Ouvidoria e Defensoria do Segurado
O objetivo do Ouvidor e do Defensor é atuar de forma isenta e independente na relação contratual com a Seguradora, com caráter mediador, pedagógico e estratégico, na defesa dos direitos dos consumidores.
O Ouvidor acolhe as manifestações dos clientes, pessoas físicas e jurídicas, não solucionadas por outros canais de atendimento e de apoio em primeira instância.
O Defensor poderá ser acionado, exclusivamente, por pessoas físicas, após a manifestação do Ouvidor, caso haja discordância do cliente.
Para entrar em contato com a Ouvidoria, utilize os links de acesso abaixo, conforme o seu caso, ou através do telefone 0800.775.2345.
O contato com o Defensor é realizado através da Caixa postal 60596, CEP: 05804-970, São Paulo – SP.
